Especialista de Soporte Service Desk Remoto Horario rotativo

🌟 ¡ÚNETE AL EQUIPO TI DE CANVIA! 🌟En Canvia estamos buscando un(a) Especialista de Soporte Service Desk con experiencia, orientación al servicio y ganas de seguir creciendo en una empresa líder en transformación digital. 💻🚀👨💻 ¿Qué harás en el día a día?Brindar soporte remoto a usuarios mediante llamadas telefónicas y herramientas de control remoto.Diagnosticar y resolver incidencias de primer nivel: hardware, software, accesos, conectividad y aplicaciones corporativas.Registrar, gestionar y hacer seguimiento de todos los casos recibidos por canal telefónico y web hasta su cierre.Escalar oportunamente los casos que requieran atención especializada, asegurando el cumplimiento de los SLA.Documentar detalladamente cada caso en la herramienta ITSM: diagnóstico, acciones realizadas y solución aplicada.Orientar a los usuarios sobre el uso de herramientas tecnológicas y buenas prácticas.🎓 ¿Qué perfil buscamos?Egresado(a) técnico(a) de Ingeniería de Computación y Sistemas, Informática o carreras afines.Experiencia comprobada en soporte Service Desk o Help Desk.Manejo de Windows y Office 365Excel nivel intermedioConocimiento en herramientas ITSMManejo de Active Directory: gestión de usuarios y accesos📋 Condiciones Del PuestoModalidad: 100% RemotoHorario: a coordinar🎁 ¿Qué te ofrecemos?Remuneración acorde al mercadoIngreso a planilla completa desde el primer díaBeneficios de planilla de acuerdo a leySeguro de saludCapacitaciones constantes📍 Modalidad: Trabajo remoto desde cualquier ubicación🚀 ¡Súmate a un equipo que valora tu experiencia y te impulsa a seguir creciendo!📩 Postula ya y sé parte de Canvia.Al postular a esta vacante, usted autoriza expresamente a AI INVERSIONES PALO ALTO II S.A.C. para tratar sus datos personales con la finalidad de gestionar su participación en el proceso de selección, conforme a la Ley N.º 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento.Please mention the wor