Collection Manager (all genders)

Bist du bereit, mit uns eine aufregende Reise anzutreten? Wir leben #own(y)our growth und fördern ein Umfeld, in dem Innovation und persönliche Entwicklung Hand in Hand gehen. Als Collection Manager (all genders) bist du ein zentraler Teil eines erfahrenen Teams, das unseren End-to-End-Prozess des Forderungseinzugs in ganz Europa verantwortet – von der Halterdatenermittlung bis hin zur Kundenkorrespondenz. What to expect Prozessverantwortung: Du steuerst den gesamten Collection-Prozess und stellst die effiziente und rechtskonforme Ermittlung von Halterdaten (Kennzeichen- und Adressinformationen) sicher. Internationale Workflows: Du optimierst unsere europäischen Workflows zur Halterdatenermittlung und entwickelst bei neuen lokalen Vorgaben oder Dienstleisterwechseln flexibel neue Prozesse und Fallback-Optionen. Korrespondenz: Du verantwortest den Versand von Zahlungsaufforderungen und physischer Korrespondenz an Fahrzeughalter in der gesamten EU. Anpassung der Zahlungsprozesse: Du verstehst internationale Zahlungsgewohnheiten und passt unsere Collection-Prozesse entsprechend an jeden Markt an. Compliance: Du stellst die Einhaltung von EU-Vorgaben und Datenschutzgesetzen über den gesamten Prozess hinweg sicher. Schnittstellen-Arbeit: Du arbeitest eng mit internen Abteilungen zusammen, um Abläufe zu optimieren und die Customer Experience zu verbessern. Performance & Optimierung: Du analysierst Performance-Kennzahlen, definierst prozessspezifische KPIs und treibst kontinuierliche Verbesserungsinitiativen voran. Inspire us by Erfahrung: Relevante, fundierte Berufserfahrung im operativen Forderungsmanagement, Inkassoumfeld oder einem vergleichbaren Feld. Regulatorisches Know-How: Ein solides Grundverständnis für Datenschutz und Inkassoregularien gepaart mit der Fähigkeit, sich schnell in die rechtlichen Vorgaben verschiedener Ländermärkte einzuarbeiten. Analytische Fähigkeiten: Sicherer Umgang mit BI-Tools wie PowerBI, Tableau oder Metabase sowie nachweisliche Erfahrung im Definieren und Implementieren prozessspezifischer KPIs. KI-Begeisterung: Echte Neugier für KI-Tools und der Antrieb, sie einzusetzen, um Collection-Prozesse smarter, schneller und effizienter zu ma chen. Mindset: Ausgeprägte Problemlösungs- und Entscheidungsfähigkeit, gepaart mit exzellenten Kommunikations- und zwischenmenschlichen Fähigkeiten. Sprachkenntnisse: Fließend in Deutsch und Englisch, in Wort und Schrift. Nice-to-have Internationale Reichweite: Erfahrung im Managen von Collection- oder operativen Prozessen über mehrere europäische Märkte hinweg. Skalierung: Nachweisliche Erfahrung im Aufbau und in der Skalierung von Prozessen beim Eintritt in neue Märkte.